Política de Entrega y Responsabilidad

En CapiHaven, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente y seguro. Sin embargo, es importante que nuestros clientes cumplan con ciertas responsabilidades para garantizar que el proceso de entrega se realice de manera adecuada. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones relacionadas con la entrega de los productos:

  1. Supervisión y atención a notificaciones
    Es responsabilidad del cliente mantenerse atento a todas las notificaciones enviadas por CapiHaven a través de los medios proporcionados (correo electrónico, mensajes SMS, WhatsApp, etc.). Estas notificaciones incluyen información relevante sobre el estado del pedido, el rastreo y la fecha estimada de entrega. La falta de supervisión de estas notificaciones podría resultar en retrasos o inconvenientes, de los cuales CapiHaven no se hace responsable.

  2. Aviso previo de entrega
    El cliente será notificado con un promedio de 1 a 3 días de anticipación sobre la fecha de entrega estimada. Este mensaje incluirá información sobre el estado del paquete y la necesidad de estar presente para recibirlo. El cliente deberá asegurarse de estar disponible en el domicilio registrado durante el periodo indicado.

  3. Ausencia en el domicilio
    En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio indicado al momento de la entrega, el repartidor podrá dejar el paquete en la puerta o en un lugar seguro, según su criterio. CapiHaven no se hace responsable por daños, pérdidas o robos del producto una vez que el paquete ha sido entregado en la ubicación registrada. Se recomienda al cliente tomar las medidas necesarias para evitar estos inconvenientes.

  4. Reintentos de entrega
    En situaciones excepcionales donde el paquete no pueda ser entregado, el cliente podrá coordinar un reintento de entrega, sujeto a cargos adicionales. Estos cargos deberán ser cubiertos por el cliente y dependerán de las políticas del servicio de entrega.

  5. Aceptación de la política
    Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Entrega y Responsabilidad como parte integral de los Términos y Condiciones generales de CapiHaven.

  6. Soporte y contacto oficial
    Para cualquier duda, consulta o asistencia relacionada con su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales oficiales:

En CapiHaven, trabajamos continuamente para ofrecer un servicio confiable y eficiente. Sin embargo, el éxito del proceso de entrega depende tanto de nuestro compromiso como de la colaboración del cliente. Por ello, instamos a nuestros clientes a estar atentos a las notificaciones y a coordinar cualquier situación que pudiera afectar la entrega de su pedido.

Nuestra misión es garantizar que todos los productos lleguen a su destino de manera segura y en el tiempo estimado. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales mencionados. Estamos aquí para ayudarle.